Garantii si conditii generale de acordare a garantiei
Toate produsele sunt testate inainte de livrare, din aceasta cauza pot aparea mici urme de uzura!
Daca un produs achizitionat nu corespunde specificatiilor mentionate pe site-ul nostru, sau primiti un alt produs decat cel comandat, semnalati acest lucru in termen de 24 de ore si toate costurile de transport pentru schimbarea produsului (sau returnarea baniilor in cazul in care produsul nu mai este disponibil) vor fi suportate de catre Squad Store S.R.L. Rambursarea valorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar, in contul transmis neechivoc de consumator.
Daca termenul depaseste 24 de ore se vor aplica CONDITIILE GENERALE DE GARANTIE:
Garantia pentru produsele care sunt insotite de un certificat de garantie, emis de producator/importator se solutioneaza la sediul Squad Store S.R.L., prezentat in pagina de contact, prin repararea, inlocuirea sau stornarea produsului defect (in cazul in care produsul nu poate fi reparat iar acesta nici nu se mai gaseste pe stoc se restituie contravaloarea lui). Rambursarea valorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile, prin transfer bancar, in contul transmis neechivoc de cumparator.
Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea Squad Store S.R.L., expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Fan Courier, in caz contrar, cheltuielile de transport vor fi suportate de catre Cumparator.
Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Replicile beneficiaza de suport tehnic si service gratuit pe o perioada de 6 luni de la data cumpararii. Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate in factura fiscala.
In perioada de garantie cumparatorul beneficiaza gratuit de repararea produsului in caz de defectiune, cauzate ca urmare a unor vicii de proiectare, executie, componente necorespunzatoare si care nu sunt imputabile beneficiarului.
La livrarea produsului in garantie, acesta trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie, factura (copie) si cutia nedeteriorata cu tot ceea ce a avut in interior (accesorii, manual de utilizare, etc.). In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
La solicitarea acordarii garantiei cumparatorul are urmatoarele obligatii:
– sa ne informeze telefonic asupra situatiei aparute, deoarece pot exista cazuri in care apar probleme temporare, in urma unei folosiri defectuoase a produsului, din partea utilizatorului
– sa completeze formularul RMA, in care sa descrie defectiunea produsului si imprejurarile in care aceasta a aparut
– produsele marcate cu numar serial trebuie sa coincida cu seria produsului inscrisa pe certificatul de garantie. Verificati corectitudinea certificatului de garantie la receptionarea produselor!
REPLICI CU FUNCTIONARE ELECTRICA
În cazul replicilor airsoft cu funcționare electrică garanția acoperă EXCLUSIV carcasa gearbox și componentele interioare ale acesteia, inclusiv motorul. Ruperea sigilului sau deschiderea carcasei de gearbox atrage dupa sine pierderea garantiei!
Producatorul si vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia si costurile de reparatie in urmatoarele conditii:
– defectarea s-a produs din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare sau ignorarea specificatiilor tehnice;
– defectarea s-a produs in urma folosirii unor subansamble, componente sau consumabile neavizate de producator;
– produsul sau piesa prezinta deteriorari mecanice (ruperi, fisurari, etc);
– defectarea s-a produs din cauza uzurii mecanice
– contacte arse
– eliminarea sigurantei de catre beneficiar daca produsul a fost dotat din fabrica cu una
– in cazul schimbarii tipului de tir din foc automat in foc semiautomat la replicile automate, daca s-a tinut degetul apasat pe tragaci;
– utilizarea bilelor din metal / sticla sau a bilelor folosite, murdare, contorsionate.
De asemenea, NU intra in garantie reperele consumabile (bile, recipiente continand gaze comprimate (Green Gas / CO2), articole destinate intretinerii replicilor, baterii, acumulatorarele si incarcatoarele de tensiune, camera și garnitura Hop-Up, incarcatorul de bile).
REPLICI CU FUNCTIONARE PE GAZ
În cazul replicilor airsoft cu funcționare pe gaz garanția NU acoperă următoarele piese/componente:
– partea superioara a incarcatorului (FEEDING LIP)
– garnitura Hop-Up
Producatorul si vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia si costurile de reparatie in urmatoarele conditii:
– defectarea s-a produs din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare sau ignorarea specificatiilor tehnice;
– defectarea s-a produs in urma folosirii unor subansamble, componente sau consumabile neavizate de producator;
– produsul sau piesa prezinta deteriorari mecanice (ruperi, fisurari, etc);
– defectarea s-a produs din cauza uzurii mecanice
– lipsa mentenantei produsului
– deteriorari cauzate de asamblare incorecta
– utilizarea bilelor din metal / sticla sau a bilelor folosite, murdare, contorsionate.
Se acorda 30 de zile garantie pentru urmatoarele piese:
– supapa de emisie
– supapa de admisie
IMPORTANT!
Dacă în urma verificării se constată defecțiuni care nu sunt acoperite de garanția produsului, valoarea totala a pieselor, consumabilelor folosite pentru repararea produsului defectat si transportul (tur-retur) vor fi suportate in intregime de Client!
Garanţia produselor este valabilă doar pe teritoriul Romaniei!
Garantia se anuleaza in urma revanzarii produsului catre terti!
Instrucţiuni de ambalare a produselor:
– Includeţi toate accesoriile originale ale produsului returnat.
– NU lipiţi cu bandă adezivă(scotch) pe cutia produselor!
– NU scrieţi pe cutia produselor cu pix, cariocă, etc!
– Ambalaţi cutiile originale în hârtie de împachetat sau folie de plastic.